سهولة التسجيل
|
|
|
|
|
سهولة تصفح الموقع
|
|
|
|
|
سهولة البحث عن الخدمات فى المنصة
|
|
|
|
|
شمولية الخدمات المقدمة فى المنصة
|
|
|
|
|
توفير دليل مستخدم يوضح آلية وخطوات التقديم على الخدمة
|
|
|
|
|
وضوح ودقة التصنيفات في المنصة
|
|
|
|
|
فورية تحديث المعلومات على المنصة
|
|
|
|
|
سهولة تحميل المرفقات والوثائق المطلوبة
|
|
|
|
|
عدد المرفقات المطلوبة للحصول على الخدمة
|
|
|
|
|
إمكانية تعديل بيانات الطلب
|
|
|
|
|
سهولة إتمام عملية السداد
|
|
|
|
|
إمكانية إسترجاع المبلغ
|
|
|
|
|
إمكانية تتبع مسار المعاملة
|
|
|
|
|
مصداقية المعلومات والإرشادات المقدمة فى المنصة
|
|
|
|
|
التعامل مع سرية وخصوصية بياناتي السرية على المنصة
|
|
|
|
|
سرعة النظام عند الاستخدام
|
|
|
|
|
عمل المنصة من دون حدوث عطل فني
|
|
|
|
|
إنجاز المعاملات بالكفاءة المطلوبة عبر المنصة
|
|
|
|
|
سرعة تنفيذ الخدمة
|
|
|
|
|
إشعار المستفيد عن سبب رفض الطلب
|
|
|
|
|
ربط الخدمات فى المنصة مع الوزارات الاخري والجهات الشريكة بشكل جيد ( الامانات - الدفاع المدني )
|
|
|
|
|
مامدي رضاك عن الخدمة التي حصلت عليها بشكل عام
|
|
|
|
|
ما مدي رضاكم عن منصة بلدي بشكل عام
|
|
|
|
|